お問い合わせ
ご質問やご不明な点がございましたら、こちらをご利用ください。
よくある質問
レンタルできるエリアはどこですか？
ECOLVA は「青森県津軽エリア限定」のレンタルサービスです（フィッティングご来店が可能な方）。
支払い方法は？
支払いはオンラインで可能です。Apple Pay・Google Pay・VISA・Mastercard・JCB に対応しています（サイト最下部に表示）。QRコード、現金でのご利用はできません。
どうやって受け取り・返却しますか？
店頭で直接お受け取り、またご返却も店頭で行います。配送サービスは行っておりません。
サイズやフィッティングはどうしますか？
サイト記載の「フィッティング受付期間」に合わせて来店予約をしてください。実際に合わせてサイズを確認してからお渡しします。
「レンタル」ではなく「中古購入」はできますか？
ECOLVA はあくまでレンタルサービスで、中古販売や買取は行っていません。レンタル前提のサービスとなります。
返金やキャンセルはできますか？
原則、使用開始前であればキャンセルさせていただきますが、「返金について」および「ご利用規約」に基づき、ご相談に応じますので、お問い合わせください。
レンタル期間・料金はどうなっていますか？
ジュニアスキーは学期間だけ使うような「一時利用向け」のレンタルサービスです。料金や期間はレンタル希望時にサイトでご案内しますので、お申し込み時にご確認ください。
再利用品が気に入らない
再利用品（買取品などをリユースした商品）が写真と違うなどの理由でお気に召さない場合はキャンセルを承ります。
スキーや靴が破損・故障した場合は？
万が一破損・故障があった場合は、サポート窓口にご連絡ください。交換または修理の対応をいたします。